Salgs- og leveringsbetingelser

1. Sælger og køber

Sælger:
MakerToo
Klosterparkvej 35, 4400 Kalundborg
CVR-nr. 42784346
Email: kontakt@adelspote.dk

Adelspote er et brand under MakerToo. Når du køber et portræt på adelspote.dk, indgår du aftale med MakerToo som sælger. Du, kunden, er køber. Al kommunikation foregår på email — vi har ingen telefonsupport.

2. Produkter

Adelspote er et pet-portræt-studie. Du uploader et billede af dit kæledyr, og vi forvandler dit foto til et portræt i den stil du vælger. Vi tilbyder:

• Indrammet lærred — dit portræt trykt på lærred og monteret i ramme, produceret on-demand hos vores produktions- og forsendelsespartner i EU.
• Digitalt portræt — en digital fil i høj opløsning, leveret som download, uden fysisk levering.

Hvert portræt fremstilles individuelt ud fra dit foto og dine valg. Der er tale om en specialfremstillet vare med personligt præg, som ikke produceres på forhånd eller på lager.

3. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms (25 %). Den gældende pris fremgår altid ved bestilling, før du gennemfører dit køb. Vi tilbyder fri fragt i Danmark på indrammet lærred — der kommer ingen leveringsgebyrer oveni den viste pris.

4. Betaling

Betaling sker via MobilePay gennem vores betalingsudbyder. Ikke-app-brugere kan betale med betalingskort via samme flow.

Vi arbejder med se-og-godkend før vi printer. Det betyder konkret:

• Når du bestiller, reserveres beløbet på din konto — men det trækkes ikke med det samme.
• Vi laver dit portræt og sender dig et gratis udkast (proof) til gennemsyn. Du får én gratis rettelse, hvis noget skal justeres.
• Beløbet opkræves først, når du har godkendt dit portræt og vi går i gang med at producere det. For digitale portrætter opkræves beløbet ved levering af filen.

Du modtager en ordrebekræftelse og en kvittering på email. Bliver et portræt af tekniske årsager ikke leveret, frigives reservationen, og du opkræves ikke.

5. Levering

Indrammet lærred produceres on-demand og er typisk fremme inden for 5–7 dage, regnet fra du har godkendt dit portræt. Varerne trykkes i EU hos vores produktions- og forsendelsespartner og sendes til din adresse i Danmark. Fri fragt er inkluderet.

Digitale portrætter leveres som download, så snart filen er klar — der er ingen fysisk forsendelse.

Leveringstid er vejledende og afhænger af produktions- og forsendelsespartnerens behandlingstid samt fragtforhold.

6. Fortrydelsesret

Et indrammet lærred er en specialfremstillet vare med personligt præg, som fremstilles individuelt efter dit foto og dine valg. Derfor er der ikke 14 dages fortrydelsesret, jf. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3. Det oplyses, før du køber, og du accepterer det aktivt ved at sætte et flueben i kassen ved betaling.

For digitale portrætter bortfalder fortrydelsesretten ved levering, når du har givet samtykke hertil. Læs den fulde beskrivelse på fortrydelsesret.

7. Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven på fysiske varer. Det dækker mangler, der var til stede på leveringstidspunktet — f.eks. en beskadiget ramme, trykfejl eller forkert leveret produkt.

Reklamationsretten dækker ikke fejl opstået ved forkert brug, almindeligt slid, eller skader du selv har forvoldt. At du har fortrudt dit motivvalg er ikke en mangel ved varen.

Opdager du en mangel, så skriv til kontakt@adelspote.dk inden for rimelig tid — gerne med et foto af manglen. Ved en berettiget reklamation udbedrer vi fejlen, sender en ny vare eller refunderer, og vi dækker fragten. Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode.

8. Klage

Er du utilfreds, så kontakt os altid først på kontakt@adelspote.dk — langt de fleste sager løser vi direkte. Når vi ikke kan nå til enighed, kan du klage til:

• Forbrugerklagenævnet via Nævnenes Hus: kpo.naevneneshus.dk. Bemærk, at nævnet som udgangspunkt kun behandler krav over 1.110 kr.

Klager om selve betalingen kan rettes til vores betalingsudbyder på klage@vippsmobilepay.com.

9. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved dansk domstol med København som værneting.

10. Ændringer

Vi forbeholder os ret til at opdatere disse betingelser. Den til enhver tid gældende version findes på denne side. Det er betingelserne på købstidspunktet, der gælder for din ordre.